途牛旅游诱导充值，充值前说当现金使用，后变卦成只能用于旅拍

1wj 2020-10-12

已完结

婚博会途牛旅游展厅介绍说充值1500元，可以送个小娃娃。这个1500元没有时间限制，完全当现金使用的。现在去找他们当时接待说跳槽了，让我们找途牛，途牛不承认，说是这个1500只能用于旅拍，我的天，我们婚纱照都拍完了。现需求让途牛退钱

投诉进度

企业完结

2020-11-02 16:18:24

处理结果

已与客人达成一致。

企业跟进

2020-10-12 18:16:38

跟进内容

您好，很抱歉给您带来不便，您反映的问题我们非常重视，正在核实和处理。感谢您提出的宝贵意见，给您造成的不便牛牛再次致以诚挚的歉意。

消费保投诉平台跟进

2020-10-12 17:47:09

用户补充投诉

2020-10-12 15:45:22

补充内容

现在就是不肯退还，垃圾平台

消费保投诉平台审核通过

2020-10-12 15:40:30

用户发起投诉

2020-10-12 15:40:28

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1500.00元

投诉编号：

94723982

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