天猫超市“下单立返”不返现,承诺补偿超市卡却不发放

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以前没关注过,后来感觉承诺“返现”的商品好像并没有返现。这次两件商品应返现50元,特地关注了动态,结果真的没有返现到超市卡。申请退款返现,天猫超市以香港不参加活动为由拒绝返现50,换成补偿超市卡30。本来没打算计较,也不知道怎么就说在香港不给返现,不想麻烦就联系了客服补登。天猫超市设置障碍,承诺给超市卡补偿,但并不直接发放,还必须让消费者再次联系客服登记。要知道系统都是自动回复,联系人工客服非常麻烦,很多人都是因此放弃的。我经验还算丰富,反复坚持终于联系到在线客服,登记了补偿超市卡。感觉天猫超市并不诚信,并没有清楚的说明香港购买不返现,他们说不返就不返了!所以这次持续关注,结果10几天了,还真没收到补偿的超市卡!再次费劲地联系到客服,居然说根本没登记!说给再次登记,让我继续再等3-5天。在流程上制造障碍,客服难联系!虚假敷衍,登记了现在又说没登记!简直是能赖就赖啊!就几十块钱,谁乐意为这点钱不断联系客服,费这个劲!真的让人感觉消费者还真是弱势群体啊,他们想怎样就怎样!我现在也不同意什么补偿超市卡了,要求维护权益返现50!宣传图上就写着“下单立返”,我选择商品也是根据这个宣传图做的决定,如果不返现根本也不会买!哪里写着香港不返现了?商品明明都一样,在香港的大陆消费者怎么还被区别对待啊?就是店大欺客,能赖就赖!本来也没想计较,几十块钱的事,但是天猫超市客服做的太过分了,简直把人当傻子耍!合同法和消费者权益保护法都有明确规定,商家有告知义务,不能误导消费者,不能擅自增添消费者不知情的条款!再次申请退款50元他们又给拒绝了,说给我登记超市卡30元了事!不争馒头争口气,以前不知道多少返现,原来根本就没返过!这次才知道原来根本不返,又说是登记补偿超市卡,结果登记了也是白费!这明明就是他们欺骗消费者,设置障碍,只能投诉!我就是想看看到底在法律上来讲,天猫超市是否存在误导消费者的行为!他们的所谓香港不返现说辞到底合不合法!

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