淘宝商家宁波十誉办公装饰家具有限公司屡次拖延退款，提不合理条款
大毛家老大
已完结
2020年10月10日15点，本人与该商家在淘宝1688软件协商购买2套踏踏米衣柜一体家具，本人出于对平台信任一次性支付全款共计9932元，客服承诺给后面给设计图纸。11日9点39分，本人联系商家取消交易，客服同意直接退款，但是又以老板不在为由不实施退款行为，本人与客服约定11日12点半协商解决，但至12点半并无任何回应，19时本人询问退款事宜，客服再次以老板没来为由拒绝，本人再次与客服约定12日10点给答复，但12日客服并无任何答复。13日11时16分，客服以材料已经定了为由拒绝退款，并以退款需支付材料费900元及运费200元为条件，迫使本人选择继续交易放弃退款，至此本人终于意识到了商家此前故意拖延时间不愿退款的意图，商家在未给出图纸并与本人达成一致意见情况下，自行了采购材料，并在本人提出退款后，在有能停止采购材料的条件下，执意继续采购，并要求本人支付由此造成的费用，另外商家还主张50%违约金，以欺本人放弃退款，商家种种行为严重侵害了本人消费权益，本人希望商家能退回9932元商品全款，并对自身服务深刻反省并改正。
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