在快手上买的石榴石手镯等，因收到货从，透明纸包装就能看到珠子剥落，联系

网友保保 2020-10-15

已完结

买手镯，收至从透明纸包装就看到珠子脱落的质量问题，及时联系客服，同意退货并承担运费险，退货后客服未退款，称货没收到，经等待收到货又联系客服才退货款，可是10元运费险一直未退，扬言买方要申请而拖延时间，经多次与客服协商：电话不接，态及差，还留言：你起紧去。看后很生气，无方只有借此正能量平台解决！致礼！

投诉进度

企业完结

2020-10-19 16:28:15

解决方案

退款

处理结果

商家已退款运费。

企业跟进

2020-10-15 15:51:39

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2020-10-15 14:55:02

用户补充投诉

2020-10-15 11:06:25

补充内容

还有，同一个电商购的戒脂，质量也不是银的，和宣传时说的不一样，商家也不允许退货，被客服拒退货

平台审核通过

2020-10-15 11:01:00

用户发起投诉

2020-10-15 11:00:58

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