天猫超市货物寄走被签收，退款申请订单被关闭，至今没有退款到账

网友保保 2020-10-15

已完结

在8月中旬于天猫超市购买的遮阳伞，使用不到一个月伞骨就断了。于是申请退款，选择的天猫超市官方寄件服务上门取件。结果被快递员不小心把快递压在了车底，导致四天没有物流。于是天猫超市关闭了退款订单。结果刚关闭完退款订单，物流就正常送走了，两天后被签收。看到物流被签收后我联系天猫超市客服，他们说帮我线下登记退款，但是到现在都没有消息。找过人工客服三次，他们说帮我登记说了三次，说退款3天内到账，但是到现在还没有消息。也联系不上客服

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:56

处理结果

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平台跟进

2020-10-15 19:36:04

平台审核通过

2020-10-15 17:13:50

用户发起投诉

2020-10-15 17:13:48

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