天猫客服不解决问题，且强行让客户下线不能问问题
已完结
一个ubox订单，涉及四个商户，商品已经退回，用户方没有退款入口，四个商家让找天猫客服协助，我天猫客服找了几次，每次客服总是重复问要订单号，什么商品之类的话，最后让自行申请退款，然而用户根本没有退款权限，接着让等着几分钟，真等几分钟后，又说用户占线没问题，自行把用户踢出在线不能问问题
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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申请原因
申请结案吧吧
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