京东客服承诺我不履行

2020-10-16

已完结

购买笔记本电池，联系客服明确告知我可以用，更换电池后原电池扔了，发现新的电池根本冲不进去电，现在又再次告诉我不兼容，更换电池来回拆机损失费，重新购买电池差价需要补偿给我

投诉进度

用户评价

2020-10-30 18:21:22

品牌评价

未解决问题

企业完结

2020-10-21 15:10:12

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您沟通解释，商品可支持售后退货，暂无法申请额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-16 15:45:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-16 15:09:40

消费保投诉平台审核通过

2020-10-16 14:28:11

用户发起投诉

2020-10-16 14:28:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版违规商品

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

259.00元

投诉编号：

94725658

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