京东购买机票，被人在南航渠道退回
已完结
在网上给别人买的票，被对方退款了，但是金额没有按照原购买渠道退还回给我，而且全程在没有经过我同意的情况下走完了流程，联系客服告知是因对方联系了航空公司退款。联系南方航空公司和京东，两方都没有给出解决方案。因为公司规则制定的漏洞反而要用户去买单。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实机票非我司原因导致退款，此单机票持有人线下联系航空公司退款，我司无法介入，建议您可以线下联系机票持有人追款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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