智行火车票候补抢票取消后未及时退款

2020-10-21

已完结

本人于2020年9月22日22点17分在智行候补抢票，但9月23因其他因素取消抢票，平台至今未退款，期间打过客服电话，客服回应需耐心等待，会在3-15个工作日内退款，10月21日尚未收到退款

投诉进度

用户申请完结

2020-10-22 09:47:10

申请原因

已收到退款，申请结案。

企业完结

2020-10-21 17:43:59

处理结果

经核实：消费者反馈的订单，实际我司已发起退款，款项将在1-3个工作日之内到账，客户已知晓。

企业跟进

2020-10-21 17:04:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-21 11:59:23

消费保投诉平台审核通过

2020-10-21 11:39:23

用户发起投诉

2020-10-21 11:39:21

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

201.00元

投诉编号：

94728047

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