唯品会私吞货品

顺丰，爽 2020-10-21

已完结

在2020年10月1日辽宁省鞍山市退货予唯品会一件衣服，在当月二日发现退货错，随后补发了正确物品在四号收到，因为二份衣服用的是同一个快递单号，所以有些麻烦，五号跟唯品会客服反馈寻求帮忙返回二号签收货品，但多日无果，还声称没有收到货品，通过跟快递公司联系得已证明货品已经进入唯品会所在的沈阳区于洪仓，可是实已今日唯品会客服依然声称没有收到此件衣服，直到今日都没有找到返还。现无处上述，烦请相关部门给予帮助，此件衣服价值900欧元折合人民币7200左右！

投诉进度

平台完结

2020-10-30 19:36:55

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线40****9888处理。

用户补充投诉

2020-10-26 15:55:45

补充内容

衣服是我姐姐的，具体衣服的购买途径，商店价值可以质询134 7806 8770，曹磊，或者快递员张爽187****2208

平台跟进

2020-10-21 16:09:32

平台审核通过

2020-10-21 12:21:53

用户发起投诉

2020-10-21 12:21:51

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