天猫客服推诿，拖延时间，不处理问题
已完结
在淘宝店家买了张流量卡，用了一段时间限速了，套餐改了，和他的宣传严重不符。找淘宝店卖家处理时发现卖家店铺关闭，客服没有回复消息。找淘宝平台客服处理，让我申请退款，然后给我解决，按照淘宝退款流程自己出运费把东西按平台给的地址寄回了，然后东西被签收，依然没有退款！找淘宝平台让我等，等商家补缴保证金！现在商家店铺关闭了，如果商家不补缴保证金，是不是就不给退了？他们说的走退货退款流程帮我退回，（我也明确提醒平台店铺关闭了，但平台回复交给他们就可以了）。还自己出了运费。现在的状态就是花了钱没买到东西，还有被*了运费！望平台不店大欺客，及时给予处理。谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
没人处理吗？到现在那么长时间了没答复？
用户补充投诉
补充内容
到现在为止，都没有人主动联系我！
消费保投诉平台跟进
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