购买的广西东呈酒店管理有限公司的黑金卡会员，商家存在欺诈行为

网友保保 2020-10-22

已完结

我于2020年8月13日，花费369元购买广西东呈酒店管理有限公司的“黑金卡体验卡+1晚房券”，房券的有效期是2020年10.22日。本人在10.22日当天需要使用房券，被告知需要提前1天订房子，10.22日无法使用，也就是说我花了369元买的房券在有效期无法使用，这是为什么？这可以理解为商家存在欺诈行为吗？商家在券的使用规则上没有告知用户，我没有看到任何说明券要在有效期前1天使用，也没有听过商家的口头说明。券的有效期是2020-8-12至2020-10-22可以使用，那不是应该2020-10-22当天是可以使用的。然而却在2020-10-22被商家告知不能使用。那商家是否属于不遵守合同，变相欺诈我369元人名币呢？无处申诉，消费者始终还是属于弱势群体，希望当今天的社会，消费者的正当权益是可以得到合法保障！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:02

处理结果

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平台跟进

2020-10-23 15:23:53

平台审核通过

2020-10-22 11:47:55

用户发起投诉

2020-10-22 11:47:53

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