京东承诺的联保服务没有！维修收费！电脑质量问题。多名消费者无故蓝屏
网友保保
已完结电脑存在质量问题，承诺质保服务没有，全国联保服务没有，客服态度差，不能解决问题。
投诉进度
企业完结
2020-11-13 11:35:40
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通确认您已线下处理完成，如后期存在问题可提交售后服务单为您售后处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-10-27 08:34:22
补充内容
显示企业处理很多天了，企业并没有处理
用户补充投诉
2020-10-23 21:35:24
补充内容
问京东客服为什么没有解决问题 开口就是一句ZZ
用户补充投诉
2020-10-23 16:03:04
补充内容
OF****CE一同一天一坏 两天给装两次。
前一次一同崩溃导致的整个月客数据丢失，汇报文件，客服说去线下联网网点可以拷贝恢复。但是网点并没有提供该服务。
导致一个月的文件丢失。一会硬件联保，一会软件联保，处理问题两个不保
企业跟进
2020-10-23 09:21:59
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2020-10-22 17:29:47
用户补充投诉
2020-10-22 17:29:37
补充内容
商家明确注明全国联想店铺联保，系统崩溃后，反复确认前往附件维修点北京通州万达进行维修，但是联想拒绝该机型联保服务，并且收取服务费，且以后也不提供联保服务。
电脑存在明显质量问题，在评论区多名消费者出现同样为问题。
客服基本是电脑小白，Wi****ws更新和重装系统都分不清
平台审核通过
2020-10-22 17:13:57
用户发起投诉
2020-10-22 17:13:55
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