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淘宝商家虚假发货,诈骗
2020-10-22
已完结
卖家虚假发货,拒不承认,退款。淘宝平台不作为,纵容卖家诈骗。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:14:02
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-10-23 18:25:05
补充内容
淘宝客服无法告知买家准确的维权流程,叫买家去一些地方学习。平台客服都没有基本的职业素养,业务知识极度不熟练。确定平台能保障买家的权益吗?
用户补充投诉
2020-10-23 16:40:19
补充内容
淘宝平台无视买家提供的证据,偏袒卖家发空包,不作为。平台没有站在公正的角度评判事情,对于卖家提供的虚假证据,纵容卖家诈骗。侵害消费者权益。
平台跟进
2020-10-22 17:55:39
平台审核通过
2020-10-22 17:47:42
用户发起投诉
2020-10-22 17:47:40
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投诉信息
淘宝网
投诉问题:
货不对版
/
网络诈骗
/
虚假发货
投诉诉求:
退款
道歉
涉诉金额:
28.30元
投诉编号:
94728747
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