安能物流配送员推卸责任，态度恶略

2020-10-24

已完结

首先安能物流未到达买家地址就配送货，打电话沟通态度恶劣，推卸责任，第二次到达本市区，不给配送，安能物流点说地址不对，买家说自己取商品告知商品不在他们网点，推卸责任，态度恶劣，来回推卸还说地址不对

投诉进度

企业完结

2020-10-27 16:55:33

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的单号：300389027098开单错误派站服务此件经核实实际收件地址并非派站派送范围，故派站无法派送，导致客户不满，现已沟通发站请车派送货物。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-10-26 09:05:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-24 18:27:42

消费保投诉平台审核通过

2020-10-24 13:46:05

用户发起投诉

2020-10-24 13:46:03

投诉信息

安能物流

投诉问题：

延误晚点投递纠纷投递纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94729555

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