京东入驻商家售假

2020-10-26

已完结

本人于10月22日在京东“依米娜美妆专营店“购买了科颜氏高保湿面霜，在25日收到货后发现与自己原有的在专柜买的有很大差异。后经多方鉴定为假货。商家拒不承认假货，态度恶劣，并拒绝按新消法规定退一赔三。

投诉进度

企业完结

2020-11-13 16:01:48

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-28 14:09:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-27 09:57:17

消费保投诉平台审核通过

2020-10-26 19:10:24

用户发起投诉

2020-10-26 19:10:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

258.00元

投诉编号：

94730711

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