京东不履行质保换新周期内的质保换新
哈了少
已完结
本人在（京东商城）内购买的质量缺陷商品，（京东商城）内提出质保换新申请，（京东商城）仅维修处理，拒绝质保换新
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，商品可为您取回检测维修，如您需要换新服务需按照页面要求联系延保，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
不接受任何客服的建议（维修返还）
不接受让本人去找金融售后协调
不接受让本人去找商家售后协调
不接受让本人去找京东售后协调
不接受让本人去找延保售后协调
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
