EMS快递扣留包裹一直不发出，打电话讯问一直不处理
已完结
购买的贵重物品由ems公司作为运输方，揽收后一直在北京不发出，扣留物品已达5天，打ems官方电话讯问投诉都不予处理，表示自己管不住不知道并且直接挂断电话。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，EMS回复：很抱歉，给您带来不便，邮件并没有扣留不发出，只是受疫情影响，造成部分航班停运，国际出口邮件时限会有延长，具体延长时间无法保证，邮件都是有在处理的，请在耐心等等，给您带来不便，请谅解！
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