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在京东购买电子书乱码,要求退钱
范特西
2020-11-01
已完结
2020.11.01本人在京东购买一本电子书,出现乱码,排版异常情况,要求客服处理,客服推诿,不及时处理。
投诉进度
企业完结
2020-11-18 14:55:52
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实已有客服与您解释手机端需要使用京东读书APP观看,商品为虚拟图书类产品不支持七天无理由退货,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2020-11-02 13:26:58
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-11-02 10:13:22
平台审核通过
2020-11-01 17:59:36
用户发起投诉
2020-11-01 17:59:34
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
39.00元
投诉编号:
94733857
立即发布投诉 >
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