在雅培京东自营官方旗舰店买的奶粉，不提供价保服务，虚假宣传

2020-11-01

已完结

10月31号在京东雅培官方旗舰店花了373.9买了一罐奶粉，第二天同事为了买了一罐奶粉才320多，客服回复不是同一账户不提供价保服务，问题是我是同一手机号，同一地址，京东对客户区别对待并且对于价保政策虚假宣传，要求退还差价

投诉进度

企业完结

2020-11-02 13:16:04

处理结果

尊敬的客户您好，经核实您的对比订单不同账户不同数量无法对比申请价保，而且您的订单也不符合另外一个订单的优惠券使用条件，不支持特殊申请，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-11-02 10:13:22

消费保投诉平台审核通过

2020-11-01 20:49:27

用户发起投诉

2020-11-01 20:49:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

价保问题价保问题虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

373.90元

投诉编号：

94733933

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