投诉京东的商品质量问题，需要退货退款

2020-11-01

已完结

16号帮朋友买了一瓶机油，收到货发现是打开的，申请个售后单，然后打电话来说是没有办法处理的，售后单也一直挂在那里，期间去问京东客服，他们也不正面回答问题的，就是一直躲躲闪闪，一直说催促处理，也没有看见处理，售后单申请了半个月，也一直挂在那里，不处理

投诉进度

企业完结

2020-11-18 14:48:13

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-02 11:45:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-11-02 10:13:22

消费保投诉平台审核通过

2020-11-01 23:42:00

用户发起投诉

2020-11-01 23:41:58

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.90元

投诉编号：

94733981

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