途虎养车前面两轮胎质量有问题，才开一万公里，跟我说路况问题推卸责任。

网友保保 2020-11-02

已完结

前面两轮胎质量有问题，才开一万公里，跟我说路况问题，明显是推卸责任。2018年三月我在途虎买了一共三只轮胎，前车两只轮胎装的是倍耐力，后胎换了只马牌，倍耐力是店里推荐的，当时发现前胎也需要更换了，而我就在网上下了一只马牌的，途虎店里就推荐了倍耐力，安装完后，我还做了四轮定位。结果开到现在一万公里去保养发现前胎倍耐力全部磨损严重，后胎没事，反馈给途虎官方，给出结果是路况问题，非常不满意。

投诉进度

用户申请完结

2020-11-03 11:24:21

申请原因

已经收到商家退款一只轮胎价格，申请结案。

企业完结

2020-11-02 17:59:47

解决方案

退款

处理结果

已达成一致，退款处理。

企业跟进

2020-11-02 17:37:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-02 17:21:22

平台审核通过

2020-11-02 14:09:51

用户发起投诉

2020-11-02 14:09:49

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