商品质量有问题，售后要求将商品收回厂家检测，没有第一时间补发正常商品
菜牙
已完结
情况:11月2日在玩家国度rog京东自营官方旗舰店购买了一台rog3经典版12+256游戏手机，到手半小时左右发现设置指纹解锁以后，解锁界面闪屏，且后置摄像头有严重积灰。附图中右边为我女朋友同时间购买的参数完全一致的正常商品，可以直观看到上述问题。 投诉内容一:第一时间联系京东客服报备此情况，得到的答复是需要将手机寄回厂家检测，而寄回检测期间不予补发商品，消费者在购买商品之后不能在正常时间使用正常的商品，此流程是否侵犯消费者合法权益。 投诉内容二:与京东客服交涉过程中了解到，京东不具备独立检测此设备的能力，一切结果由华硕检测结果为准，由此怀疑京东是否能做出公平的裁定。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
订单编号填写错误
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补充内容
由于申请售后，订单编号消失，提交的编号为售后服务编号
消费保投诉平台审核通过
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