京东专员 包庇，不处理。毫无工作态度。完全不给我通知就结束处理。
已完结
本人于2020年10月25日在京东。平台店铺购买了德州计算机收到货后，很大的气味。而且我花了1000多买的礼物？？包装很简陋。我去找平台专员处理。希望商家提供。品牌授权书和进货渠道小票。但是不知道为什么，专员直接结束了处理。一点都没有通知，严重影响我的消费心情。我那么信任京东平台，一直在平台上购买。我现在需要京东平台给我一个合理的解释。并按照京东规则赔付我的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实10月8日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
