家电30内出现质量问题，京东未退款

2020-11-03

已完结

本人在京东商城购买的冰箱30日内出现质量问题，京东承诺30日内质量问题包退。10月24日申请质量问题退货，京东已受理，服务单号：88****173。10月25日京东客服通知海尔厂家上门检测，检测质量问题属实，京东客服与厂家核实后称已安排上门取件，服务单进入上门取件环节，但至今仍未取走退货商品，未退款。期间多次催促京东客服无效，在此投诉京东商城，要求尽快履行承诺退货退款！

投诉进度

用户评价

2020-11-09 22:59:50

品牌评价

满意

消费保投诉平台完结

2020-11-09 17:43:54

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-09 17:17:22

申请原因

已收到京东商城退款，申请结案。

企业跟进

2020-11-03 17:41:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-11-03 16:57:16

消费保投诉平台审核通过

2020-11-03 13:22:53

用户发起投诉

2020-11-03 13:22:51

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3098.98元

投诉编号：

94734685

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商家食品安全问题拒绝退款且态度恶劣

京东购买键盘涉嫌二手且拒绝7天无理由退款

京东商城购买电脑未发货充电器投诉

京东空调价保问题及霸王条款投诉

京东商城价保问题投诉：空调差价不予补偿

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额

京东商城内衣退款慢请求及时处理