家电30内出现质量问题,京东未退款

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本人在京东商城购买的冰箱30日内出现质量问题,京东承诺30日内质量问题包退。10月24日申请质量问题退货,京东已受理,服务单号:88****173。10月25日京东客服通知海尔厂家上门检测,检测质量问题属实,京东客服与厂家核实后称已安排上门取件,服务单进入上门取件环节,但至今仍未取走退货商品,未退款。期间多次催促京东客服无效,在此投诉京东商城,要求尽快履行承诺退货退款!

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