京东尤尔达自营店键盘出现问题不予退货

网友保保 2020-11-03

已完结

我在10月25日购买了一个尤尔达自营店的机械键盘，当时到货后用了几天发现有键盘按下去上不来的问题，但是我当时需要用到键盘，于是就继续用了下去，直到我的新键盘到，然后我刚刚找官方店就说不给退货

投诉进度

企业完结

2020-11-10 16:18:15

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您解释商品反馈时间已超七天不支持无理由退货，如产品存在问题可提交售后服务单为您售后处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-11-05 14:28:44

补充内容

我是台式机，需要一直用键盘，所以说我选择了忍一下，买了另一个键盘，然后新键盘到之后准备退货，但之后他就说超过七天不予退货

企业跟进

2020-11-04 18:35:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-04 10:43:29

平台审核通过

2020-11-03 20:15:07

用户发起投诉

2020-11-03 20:15:05

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