要求智行火车票退还本人小孩在该平台购买的国际机票款项

网友保保 2020-11-04

已完结

我小孩吴昊禹在智行火车票平台购买了2020年5月21日美联航UA086纽瓦克至浦东、2020年8月29日UA087浦东至纽瓦克的往返国际机票，总金额9630元，由于疫情美联航于2020年4月份告知取消了该航班，本人于2020年4月份电话联系智行火车票平台热线申请退票退款，起初得到的回复是国际机票要3个月周期才能办理给与退款，让我耐心等待，等待至今半年多还平台还未给与退款，在此期间我每月都电话联系智行火车票平台热线，得到的回复是国际航司未给与退款让我耐心等待。后来我今年7月和10月直接到中国民航12326投诉美联航，要求美联航退款，美联航及时给与了回复并出具了相关证明邮件，证明该机票已原路返回购票代理。现在我想通过消费者协会保障我的权益，希望能得到您们的支持，通过您们帮我要求智行火车票平台给与退款。非常感谢！