京东物流运输导致碎酒不赔偿

2020-11-04

已完结

我10月27号寄了25件茅台酒到慈溪客户，10月30号客户联系我说碎了6瓶，当时京东快递员也在现场拍照取证了，6瓶酒全部破碎，每瓶酒价格2500，一共15000元，我找京东理赔，等了3天给我回电说只能赔偿800元，我当时价保了20000元，这个酒是京东物流那边打碎的，现在说只给我赔偿800元，剩下14200元难道要我自己买单吗？有这样欺诈消费者的吗？请京东给我一个满意的答复

投诉进度

企业完结

2020-11-07 17:28:06

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-11-04 15:48:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-11-04 15:10:30

消费保投诉平台审核通过

2020-11-04 13:04:49

用户发起投诉

2020-11-04 13:04:47

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

15000.00元

投诉编号：

94735215

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