投诉京东平台差价不退也不处理问题
已完结
2020年在京东平台上购买了一台洗衣机支付1959元，购买时问海尔的客服是否有保价服务，需不需要支付费用，海尔客服说放心购买有保价服务不需要支付费用，2020年11月1日，同款洗衣机降价至1589元，我通过线上客服要求补差价，客服让等电话，2020年1月2日通过电话联系到京东客服，承诺退差价270元到账户，后说需要申请专员为我处理让我等电话，后给我回电话说不退，来来回回打过几次电话客服一直不处理问题，说让我等电话，到现在都还没解决！就一直没有退款，现在保价服务也申请不了
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
真的是无语了 这么多天了一直没解决 买洗衣机的时候也问过客服保价服务 现在海尔的客服直接把问题抛给京东 京东就一直不给解决 反正买贵了就该消费者自己承担 写的保价30天 也没有用 就是不给退 同样是买贵了 其他的商品有截图凭证的都给退 海尔那个洗衣机就不退 联系客服也一直是自动回复 真是无语
用户补充投诉
补充内容
反正京东现在牛得很，店大欺客，让你买东西的时候服务多好，买完就不管，客服中心也是踢皮球一直说有专员为你处理，其实等了几天都没人联系我处理问题，我主动打电话去问进展一直让我耐心等待，说的12点之前给我答复，一直拖一直就没有回复，从11月1日拖到现在，11月1日海尔的洗衣机的价格是1589我就开始向客服申请价格保护，没有解决，然后11月2日价格涨到1799，京东只承认1799的价格，把价格拖到涨了才同意处理，就没见过这样的行为，之前11月1日我打电话问客服我有截图可以凭证可以吗？客服说可以，也同意给我反270差价，然后说申请专员，专员回电说不可以，反正每次打电话每一个人的回复都不一样，也是各种踢皮球，真的是服了，现在还没解决还没接到京东的电话！
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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