得物买鞋有瑕疵并且没有鉴定证书 网友保保 2020-11-05 已完结 给老人买了一双鞋,金额较大,但是收货以后发现没有鉴定证书并且鞋里有瑕疵,脚趾处多出一块,因为鞋里没法拍照,寄过去给他们鉴别,他们说不支持,也不能退货,因为没有鉴别证书所以找在怀疑鞋子的真假 投诉进度 企业完结 2020-11-08 13:52:11 解决方案 其它 处理结果 您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。 企业跟进 2020-11-07 14:15:00 跟进内容 您好,已为您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。 平台跟进 2020-11-06 17:13:08 平台审核通过 2020-11-05 19:00:02 用户发起投诉 2020-11-05 19:00:00 展开全部