京东茵芙莎京东自营专区 标价与实际支付价格不符

网友保保 2020-11-06

已完结

支付定金时，标价定金＋尾款总价为560元，实际支付时显示619元，减了12元，实际支付607元，比标价多了47元。与京东客服联系，其以系统故障为由，但京东发现后，并未主动联系退差价。是消费者本人发现后主动联系京东，才退了20元的差价。 目前诉求：三倍赔款＋改善服务。 按消费者法第五十五条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

投诉进度

用户评价

2020-11-21 21:38:39

品牌评分

品牌评价

联系了啥都没说 并没有解决方案！！！！

企业完结

2020-11-20 03:57:02

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月8日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-06 16:49:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-06 15:19:26

平台审核通过

2020-11-06 11:08:39

用户发起投诉

2020-11-06 11:08:37

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