在京东苹果旗舰店买到有瑕疵的机器

网友保保 2020-11-06

已完结

于2020.11.1号在京东iP****ne自营旗舰店买了一台iP****11，拆包装发现机器上有几处明显瑕疵，后因为外壳瑕疵不影响使用，再加上退货退款麻烦，所以没有发起售后，后于2020.11.5日手机出现两次闪屏，激活手机后无法办理退货

投诉进度

企业完结

2020-11-20 03:58:31

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-07 11:33:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-06 17:45:26

平台审核通过

2020-11-06 15:32:30

用户发起投诉

2020-11-06 15:32:28

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