从京东自营购买的戴尔笔记本电脑，开机一会特别热，然后就特别慢

2020-11-06

已完结

笔记本电脑开机一会就特别热，然后就特别慢，一个10几兆小软件下载后安装1小时才安装70%，根本没法用，京东自己检测说没质量问题，还说开机联网就自动激活了，不给退换

投诉进度

企业完结

2020-11-07 17:57:11

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(激活后不支持)，商品已激活检测无质量问题不支持无理由退货，商品支持联系品牌方线下复检，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-11-07 14:20:01

消费保投诉平台审核通过

2020-11-06 20:48:03

用户发起投诉

2020-11-06 20:48:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5699.00元

投诉编号：

94736367

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