帮考网诱导消费，在学员不报私教班后，私自扣除学员充入app的钱！

退款

双方已协商一致，私教定金缴费810元，退费金额810元，课程关闭

2020.10.30 20:06分，接到帮考网一名为帮考网教研郭主任的电话，和学员说剩余7天即将考试，现在帮考网上的导师有考前归纳的432考点，一共2张A4，其实就是让学员报私教班。私教班的金额为25800元，说只剩一周了，给想报名的学员优惠10000元。而我个人觉得自己本身没怎么复习考试没多大希望，不打算11月7.8号去考试了。还浪费自己的钱。想明年去考，但这郭主任一在强调“私教班”老师压题通过率能高达85%，并表示只需要充入帮考网ap****10元，我当时还问只是这810元没有其它费用了吗？他说没有了，然后这郭主任一直在说不能放弃，然后一个劲的说报名后把这2张纸背下来通过的几率大大增加，而我听到这里我觉得太假了，如果像他所说每年全国通过率怎么可能只有仅仅的4%。而此时我已经充完810元了，结果对方问我有没有花呗或借呗以及信用卡，我说有！怎么了，他又说在转他们账号里2000元，然后在从信用卡转5000过去。我听完觉得不对劲，问他什么意思不是只是810元没有其它费用吗？郭主任说这个只是锁定名额的钱，后面的2000和5000元是学员的承诺，防止考试通过后不交剩余的费用。听完郭主任说的所谓私教班的代价全额一共15800元分开缴费，我觉得本来没希望的自己还报这么贵的课程去赌仅剩的7天复习时间，有点不现实。于是我说我不考了，可是这郭主任听完就说我如何如何不相信自己。我说这和是否相信，我白天上班12小时，晚上还要去医院护理家人，根本没时间看题，而且考试又是在异地。所以后来我态度坚决说我不考了，郭主任又说明年最后一次考试机会，我说那是我的问题。请你尊重我的个人意愿。他一脸不高兴，然后说让我在考虑一下。我说不需要了，谢谢他的好意，但我不想考了，也和他说不用给我留私教班的名额了，那个钱我回头在退，然后我和他说太晚了先休息了。临睡前我还看了一眼ap****10元还在我的个人账户里。可是第二天早上7点醒来却发现帮考网app内的810元变成了0元，被平台私自扣除给强行报了私教班。我很生气给这个郭主任留言理论这个事情，郭主任在8点多给我回电话，而我在护理病房不方便接电话，我要求他在微信说，他直接一条语音说：那你就什么时候方便什么时候给我回电话吧。天哪，我自己的钱被扣除强行给报班，然后还不肯打字说清楚，还让学员去找他。之字未提道歉的事情。然后我气愤的出了病房到院子内给他回的电话，可是对方说只接语音电话，不接拨打电话号码的电话，理由就是他们工作从来不打电话都是语音。这是什么理由，就是怕我录音吗？然后打电话就直接给挂掉，而我打语音电话，又因为我发脾气而挂断我电话，你们平台在没有经过我的许可私自给我报班，还不让我抱怨发脾气这是什么道理？后来我和他心平气和的沟通，他肯给我退款810元了，但郭主任让我联系班主任“小优”老师，小优老师在确认郭主任同意退款810元后，让我签署一个补充的特殊协议。内容中之字未提他们私自扣钱的行为，反而说是我作为乙方我报的“私教班”要求退还810元。而协议的内容上提到，退款后我不能投诉“帮考网”，更不能在任何媒体上泄露此次事件的经过，否则乙方将赔偿2倍违约金。这是何道理。平台私自扣除我的费用正常不是我提供账号或者原路退回吗？为什么我要签这所谓的特殊协议，如果不签还不给退钱，这是什么道理？？？？恳求315平台审核我的诉求信息，我愿为我在本描述内容附一切责任。我的要求很简单！帮考网必须给我退还810元并道歉，对于该不合理协议我作为消费者拒绝签字。