唯品会擅自取消订单，拒绝给合理的解释。

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

客服说是系统判定的，她说人工判断不了的。人为设定的系统，人工居然判断不了为什么取消订单？这客服还说优惠券已返还，但是优惠券已过期，查询到的是只有一张已使用的优惠券，没有过期的优惠券。这么大的企业，雇佣的客服还会这样的信口雌黄，够可以了。2020.11.11客服通话记录。

唯品会客服，未作出任何解释，未提供任何解决方案，只是说系统问题，唯有去12315投诉了。

唯品会未有任何人联系。