京东售后专员（33****42）不作为，刁难消费者

京东售后，拒不履行七天无理由退货！

京东售后多次沟通，以易撕贴损坏为由拒绝退款，拒不履行七天无理由退货！

京东售后怎么沟通都没有用，以易撕贴损坏为由拒绝退款。有证据图片证明都不行，就是顾客弄坏的。试问我弄坏易撕贴为什么不拆外包装呢？这根本就是霸王条款，拒绝提供7天无理由退货！

多次与京东售后专员（33****42）沟通无果，以易撕贴损坏为由拒绝退款。本人不能接受！第一，根据消费者权益，七天无理由退货不以拆封为由拒绝退货。第二，退回商品在顾客京东快递员见证下检查商品，为什么当面不提出易撕贴损坏？第三，提供退回原图证据，京东单方面说易撕贴损坏！

解释

尊敬的客户您好，经核实售后检测防撕贴异常有拆封痕迹，暂不支持无理由退换货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

易撕贴破损，顾客不敢签收！ 如今我没有收货，京东售后置之不理！

第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝： （一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续； （二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货； （三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货； 其中3明确规定以拆封为由拒绝退货属于违法行为

根据新消法规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 但有四大类商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。而3C数码没有包含在上述四大类商品中。也就是说3C数码应当执行7天无理由退货，不以防撕贴为由拒绝退款的！