双11期间下单商品 刚收到货后发现降价，跟小米有品客服沟通补偿差价未果

网友保保 2020-11-08

已完结

2020年11月2日在 小米有品 APP下单的斯凯奇男鞋休闲鞋 实际支付269元，11月5日收到货，11月7日发现完全相同的商品 重新下单后只需要支付259元，仔细查看订单详情 优惠变化引起商品变相降价。跟客服沟通长达15分钟 补偿10块的差价，客服虽然道歉 表示目前平台没有第三方保价，后续完善相关保价策略，最终明确不会给予差价补偿。 截止目前 同款商品详情页上依然写着到手价259元，活动日期 11月1日-11月11日

投诉进度

企业完结

2020-11-18 15:23:38

解决方案

退差价

处理结果

您好，您反馈的问题经核实目前无法为您申请价保，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

用户补充投诉

2020-11-11 07:37:00

补充内容

补充了11.11日临晨下单截图 只需支付249

平台跟进

2020-11-09 11:54:47

用户补充投诉

2020-11-08 16:17:41

补充内容

补充了11.2的已支付订单

平台审核通过

2020-11-08 13:38:14

用户发起投诉

2020-11-08 13:38:12

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