盒马App平台六天不发货不解决各种推诿
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11.2日下单，应该11.3日送货上门，结果没有任何音讯，在盒马APP平台联系客服，打了无数次客服电话无果，都告诉因为双十一送货量大，没有一个人给解决问题，告诉24小时内专员会联系，可是我等啊等应该过了72小时了，都没有人联系我，这个平台管理机制这么薄弱吗？是什么导致了所有人的不负责任，每个人都是应付差事，可是我一个朋友随后第二天跟我在同一个区域，买的同样的东西都送货了，在我最后一次打客服电话后，第二天一个男客服给我回电话，告诉我可能货丢失了，让我退款，我诉求是补发，这个客服不负责任的告诉我，那你还需要等三到四天，到现在都没有人解决，没有收到货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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什么时候给解决，到现在都不安排送货
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补充内容
企业还是不给解决，望关注
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11.10日早上9.53分所谓的盒马物流打来一个电话，不负责任的告诉我你要是要求我补发需要十多天？？？？从外省寄过来也不需要十天吧！这是再解决问题吗？
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