品牌评价
有品平台没有和我做任何沟通。有个有品平台给我电话说核实一下。然后这个投诉就完结了。不可思议!
有品平台私自认定是我自行申请的退款。在初步沟通运费过程中,有品电话客服平台后台操作退款,非本人意愿,且该操作不可逆。
在本人沟通过程中,有品平台工作人员态度太差。表现为只是告知消费者单方面决定结果,对于消费者提出的反馈到主管,调取电话录音,查询电话记录均直接回绝,且回绝语气强硬。客服人员在打电话过程中明确告知客服不要挂断电话的情况下客服恶意挂断电话。
平心而论,有品平台这样的售后服务是不可持续的。本人作为小米公司