京东擅自操纵
网友保保
已完结
京东在没有征求消费者同意的情况下擅自将运费改为消费券还是指定消费券,还有就是运费12元
投诉进度
企业完结
2020-11-17 15:09:27
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实已有客服与您沟通解释运费险为保险公司自动理赔,暂不支持额外赔付,具体运费险可参考:https://****.com/user/issue/430-****,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2020-11-16 11:12:19
用户申请完结
2020-11-15 10:07:13
申请原因
,,。。。。。。
用户补充投诉
2020-11-15 08:19:20
补充内容
要求将12元运费以现金的方式打到账户中
平台审核通过
2020-11-15 08:10:49
用户发起投诉
2020-11-15 08:10:47
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