维权，在淘宝买到假货

情系半生 2020-11-15

已完结

手表假货。收到手表发现有磕碰找卖家然后卖家是要不要换我说不用了。然后让我申请退款退我50 让我在线申请。退款50 我申请过后现在发现手表是假的卖家说的保修卡也没有用也不能用。现在去找卖家不回信息。进店铺也看不见商品了。找淘宝客服也没有用。现在在线申请退款也不能申请因为刚开始手表有磕碰让我确认收货后在线申请退50 退款以后现在发现假货在去申请已经晚了。被套路了。维权。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

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2020-11-18 15:38:22

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为什么不处理为什么不处理

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2020-11-17 12:52:04

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《中华人民共和国消费者权益法》依据我国消费者权益保护法的规定，通过淘宝代购购买的手表是属于假货的，消费者是可以要求退货的，造成损失的，还可以要求赔偿损失。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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2020-11-16 15:32:42

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2020-11-16 15:32:18

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2020-11-16 15:31:49

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