快手玩家就是玩电商直播卖假货！

网友保保 2020-11-17

已完结

2020年10月27日晚18点左右，在快手直播平台看到玩家就是玩平台直播卖货，当时说的是999足金，含金量****，价值1200元金佛吊坠，现在做活动抢购价150元就能买到，由于我本身也有点贪小便宜的心态买了两件一模一样的金佛吊坠，一件我拿去黄金鉴定了，链子是彩银的，银子都算不上，只有吊坠是黄金，含量非常的低，只有****的黄金，价值35块钱，鉴定的那一件已经废了，我就不要了，我现在只希望商家能给我把剩下的一件钱退给我，我也不要什么赔偿了，即便这样，我多次联系商家，商家都说不能退，说是7天以后就不能退，这是什么霸王条款！后来我又联系快手客服举报，客服说是24小时给我处理结果，这都过去几天了，还是没有任何处理结果，我举报的这家电商还是我行我素，就像没有任何事情发生过一样，难道客服收了他家的好处了，这我不敢妄加猜测，只希望有关部门能严查，还我一个公道，还消费者一个公道，不要让这些电商再来欺骗更多的人！

投诉进度

平台完结

2020-11-23 18:10:17

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-23 15:57:07

申请原因

已经收到商家退款150元，现在申请结案

企业跟进

2020-11-17 11:41:58

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2020-11-17 10:59:16

平台审核通过

2020-11-17 10:26:04

用户发起投诉

2020-11-17 10:26:02

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