2020年1月15日在iGola骑鹅旅行app上订票不退款

网友保保 2020-11-22

已完结

2020年1月15日在iGola骑鹅旅行app上订票，然后疫情期间停止国际航班，我就要求退款，人工客服人员说三个月内自动退款，现在已经11月份，手机app已经打不开，没有任何信息客服也没有完全没反应，点不开客服查询聊天记录也没有，现在只有支付宝订单号和金额之类信息，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-22 13:58:19

用户补充投诉

2020-11-22 00:39:56

补充内容

这是我的邮箱发票订单之类的

平台审核通过

2020-11-22 00:11:49

用户发起投诉

2020-11-22 00:11:47

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