苹果支付未经我输入密码就扣款，扣款后未获取对应服务，苹果支付拒绝退款

网友保保 2020-11-24

已完结

本人在11月19日晚上在苹果应用商店下载了一个应用程序，在点击操作中误点一个季度套餐，套餐显示为订阅失败，但是本人在支付宝账单中却发现了扣款信息，本人返回下载的应用程序，并未出现充值成功的会员。在苹果网站申诉退款两次均被拒绝，后致电三次电话客服，均以拒绝退款结束，并让本人自己去找软件开发的客服解决问题，第三方软件客服表示扣款在app store，只能找苹果支付退款。本人在未输入密码的情况下，被苹果支付误扣了费用，并且没有获得相应的服务，在拨打电话询问苹果支付的公司信息，均被拒绝，让本人自行在苹果官网查询信息投诉追款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-12-11 12:46:55

补充内容

11月投诉至今，该企业没有联系过本人，也没有处理结果！

平台跟进

2020-11-24 16:18:41

平台审核通过

2020-11-24 15:52:38

用户发起投诉

2020-11-24 15:52:36

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