天猫潘多拉旗舰店在买家并未收到货物时将订单确认收货并拒绝更换快递物流

网友保保 2020-11-28

已完结

天猫平台和卖家未在规定有效时间将订单货物送达，并系统自动收货，商家以物流公司停发为由推诿问题，在买家找商家协商更换物流公司时商家拒绝，并且态度冷漠。买家投诉至平台，平台认定投诉不成立，现在买家无法为自己维权，不得已投诉至消协，希望卖家更换物流快速将货物送至买家手中，并向买家道歉并提供相应的赔偿。

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

投诉诉求：

涉诉金额：

1019.54元

投诉编号：

94748076

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