长城宽带断网一个月不修复申请退费无人处理

网友保保 2020-12-01

已完结

长城宽带断网一个月报故障无人修复，最终申请退款也无人回复。使用不了产品也无法退款。只能打客服电话，但是每次打电话都说明天会有人跟我联系，但至今无人联系过我，上网产品无法使用，退费也无人处理。 就是找长城宽带只能通过拨打客服电话，但客服每次都回复同样的话术，说会记录，跟踪，催促，明天会有人联系我的。但从断网到每天打客服电话投诉，至今长城宽带无人联系过我。我的诉求就是把剩余款项结清给我，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-02 09:56:06

平台审核通过

2020-12-01 22:41:27

用户发起投诉

2020-12-01 22:41:25

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