抖音商家铁铲科技损坏我退货商品反咬一口拒退货

网友保保 2020-12-07

已完结

我几天前在抖音商家铲子科技橱窗买了他们的一款无线蓝牙耳机，买到以后发现耳机有电流声，严重影响体验，于是我发起了退货，店家收到我的退货的时候并没有当着快递员的面打开，而是回到工作室用手机录了一个开箱视频，他们声称耳机外观上有一些细小划痕，所以不给我退款，那个耳机我压根就没使用，就是体验了一下音质发现不行就放回到包装盒了，全程没有蹭到别的东西。卖家拍的开箱的视频正面是完好的，北面明显的打开过，他们收到货以后恶意的损坏了我退货的商品，最后反咬一口不给我退款，抖音官方不核实其视频的真实性就肆意判定为买方责任…简直没有天理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:36

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平台跟进

2020-12-07 17:17:17

平台审核通过

2020-12-07 15:49:14

用户发起投诉

2020-12-07 15:49:12

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