赢在起点退费不合理，退费周期长

网友保保 2020-12-08

已完结

本人20****30帮宝宝报名了赢在起点早教，当时84节课时收费20000，现因对方上课时间不太符合宝宝作息，且上课效果不太好，宝宝没多大进步，要求退费，被告知只能退剩余课时的3/2，当初销售人员销售时，本人明确询问过是否如果不达预期可以退剩余课时，对方的回答是肯定，现在等于是在玩文字游戏。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-09 15:38:25

用户补充投诉

2020-12-08 21:06:17

补充内容

上周五和对方沟通，说只能退费10000，我家宝宝才上了10节课左右，退费明显不合理！欺诈消费者的霸王格式条款！

平台审核通过

2020-12-08 21:02:57

用户发起投诉

2020-12-08 21:02:55

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