投诉赢在起点，剩余134节课程 总剩余26085.33费用，销售方只肯退14660

网友保保_963439 2022-07-05

已完结

我家孩子在赢在起点教育机构学逻辑思维课，由于觉得效果不好想退费，先说不能退，后来在我们一再坚持下肯退了，可是在算退费时、她们的公式我弄不明白，说是剩下课程费用减去当时优惠的两千，再除3乘2（/3*2）括号里的公式是合同里的。第一签合同没有说这些格式条款内容 现在都是利它条款内容 法律上无效 第二疫情期间不能上课，他们是违约方。没有和我们说过这些重要格式条款内容，没有问过我们接不接受，就让我们闭着眼睛签字. 总共付费40880 210节课（40880减去40****80/210乘以76）除以3乘以2 剩余134节课程 总剩余26085.33费用，销售方只肯退14660

投诉进度

平台完结

2022-08-01 10:18:36

处理结果

投诉人您好，您所反馈的问题消费保已经联系商家，对方表示之前已与您协商解决，但未能达成一致，此投诉不愿再次跟进处理，至此我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，建议您可拨打当地12345或通过法律途径进一步维权。

用户补充投诉

2022-07-05 16:41:00

补充内容

我家孩子儿在赢在起点教育机构学逻辑思维课，由于觉得效果不好想退费，先说不能退，后来在我们一再坚持下肯退了，可是在算退费时、她们的公式我弄不明白，说是剩下课程费用减去当时优惠的两千，再除3乘2（/3*2）括号里的公式是合同里的。第一签合同没有说这些格式条款内容 现在都是利它条款内容 法律上无效 第二疫情期间不能上课，他们是违约方。没有和我们说过这些重要格式条款内容，没有问过我们接不接受，就让我们闭着眼睛签字. 总共付费40880 210节课 （40880减去40****80/210乘以76）除以3乘以2 剩余134节课程 总剩余26085.33费用，销售方只肯退14660

平台审核通过

2022-07-05 16:39:36

用户发起投诉

2022-07-05 16:39:34

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