該京东廠家提供的換修無憂服務無法履行

网友保保 2020-12-11

已完结

处理信息： 您的服务单已申请成功，待售后审核中 操作人：系统 (2020-11-20 20:10:29) 該網站提供了付費增值服務,内容提示以換代修,意外損坏可付費換新.付費上綫628,然而我在提出申請之后一直拖沓,至今未提供服務.在我一再催促下,網站提出需要提交2000押金,才可以履行服務.我在購買該項服務時并無有關押金的描述.故而懷疑商家欺詐!

投诉进度

企业完结

2020-12-21 15:31:27

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实售后已收款为您售后处理中，请您耐心等待返厂换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-12-15 13:08:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-14 11:09:46

平台审核通过

2020-12-11 23:23:31

用户发起投诉

2020-12-11 23:23:29

展开全部